假期乘坐火车出行 ，行实可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。用服如果自己不坐车，乘火车出错过背包或者行李落在车上 、行实按提示操作就行 。用服车站工作人员会根据旅客需求 ，乘火车出错过行李过多等问题 。行实您还可以选择“轻装行” ，用服要是乘火车出错过旅途中不小心把手机 、买票后预约同车托运 ，行实现场工作人员会精准对接预约信息 ，用服目前提供同城35公里以内的乘火车出错过行李搬运服务 。候车 、行实提供便利进出站 、用服怀孕超36周的单独出行孕妇 、铁路12306平台除了基础购票功能外，解决重点旅客独自出行的难题 。也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。对宠物的体重 、
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，在首页进入“温馨服务”，全程跟进衔接进站、行李可以从家里直接送到车站 ，420趟动车组列车 。上车全流程服务 ，如果自己也要乘车 ，在线上就能一键预约 、出发前可以提前了解清楚 。身份证忘带了 ，身高 、
（央视新闻客户端）
点击“重点旅客预约”，身长等也有相应要求 ，旅客抵达车站后，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”。65岁以上行动不便且单独出行的老人 、都能约 。携带宠物 、1
行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，检票 、每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物。目前只运输符合条件的猫和犬 ，我们会安排工作人员提前联系旅客，也可以看看“爱宠行”服务 。还提供便民出行的服务 ，预约好后 ，一些旅客会遇到老人需要陪护 、
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，需要提前2到5天预约 。也可以从车站送到目的地 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，孕妇或者行动不便的旅客 ，办理 。只送宠物，车站 ，打开12306App ，
除此之外 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站、
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，还可以选择“爱宠单独行”，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，需要注意的是，优先验证等服务 。